Notícias

Apr 15, 2023

LiftTruck marca 35 anos lidando com mudanças e oportunidades

Enquanto a LiftTruck comemora 35 anos, diz Kara Sotolotto, seu foco está em

Como a LiftTruck comemora 35 anos, diz Kara Sotolotto, seu foco é continuar a aumentar suas muitas operações de negócios e construir uma base já sólida.

Kara Sotolotto diz que basicamente cresceu no negócio de sua família, a LiftTruck Parts & Service Inc. em West Springfield.

Ela se lembra de fazer um pouco de tudo para esta empresa - fundada por seu pai, Mario C. Sotolotto, especializada em vendas de empilhadeiras e empilhadeiras, manutenção, peças, aluguel e muito mais - mas especialmente a grande quantidade de papelada que tem há muito tempo foram substituídos por arquivos de computador. Isso incluía lidar com ordens de serviço, estoque de peças (algo que ainda é feito à mão), ligar para os clientes e muito mais. Parecia que havia algo novo a cada dia e, coletivamente, essas várias atribuições a prepararam para sua função atual e um tanto nova, como vice-presidente da empresa, cargo que ela compartilha com seu irmão, Mario A. Sotolotto.

Ela ainda estava esperando por seus novos cartões de visita quando conversou com a BusinessWest, mas já assumiu a função, que a verá trabalhando com outros membros da família (e há muitos deles) e outros funcionários para traçar um curso para futuros crescimento deste empreendimento, que este ano completa 35 anos de existência.

Ele está marcando esse marco de maneira discreta - mas também com doações de caridade a cada trimestre, incluindo uma recentemente para o Baystate Children's Hospital - e essencialmente fazendo o que vem fazendo desde o início, disse Kara Sotolotto - cuidando dos muitos diferentes necessidades de seus clientes, principalmente fabricantes e distribuidores localizados em Bay State, mas também em Connecticut e Rhode Island.

Ao longo dos anos, a empresa se expandiu muito além de suas raízes em West Springfield, abrindo um escritório em Brockton para melhor atender os clientes na parte leste do estado, incluindo Cape Cod e as ilhas, bem como Rhode Island. Olhando para o futuro, ela disse que a empresa está olhando para uma possível expansão adicional na área de Worcester, com um local para abrigar o que ela chamou de 'divisão verde', dedicada a vendas e serviços de equipamentos de manuseio de materiais BYD movidos a bateria (mais sobre isso mais tarde).

No geral, porém, o plano de negócios exige a transferência de mais responsabilidades diárias de gerenciamento da empresa para a segunda geração, explicou Sotolotto, além de simplesmente construir sobre a base sólida criada nos últimos 35 anos, que tem permitiu à empresa prosperar em um setor com muitos concorrentes.

De fato, quando questionada sobre como o LiftTruck consegue se destacar em um campo tão concorrido, ela disse simplesmente, "nosso serviço e nossos mecânicos; são mecânicos que todos gostam e confiam, e eles realmente sabem o que fazem.

"Ele começou do zero com alguns mecânicos, que ainda estão conosco até hoje, e uma pessoa no escritório."

"Além disso, nossas linhas", ela continuou, acrescentando que, embora muitos concorrentes vendam uma ou algumas marcas, o LiftTruck lida com muitos rótulos e muitas opções quando se trata de como as máquinas são acionadas - do propano ao elétrico.

É essa capacidade de oferecer opções aos clientes, mas também serviços confiáveis ​​e de qualidade, que permitiu à empresa prosperar nos últimos 35 anos e a posicionou para o sucesso contínuo nos próximos 35.

Enquanto ela oferecia à BusinessWest um tour pelas instalações da LiftTruck e posava para algumas fotos, Sotolotto apontou para uma empilhadeira Clark - vintage de 1948, segundo sua estimativa - que estava na oficina para manutenção. Na verdade, não é mais usado e ela acredita que seja um dos itens em exibição em um pequeno museu no aeroporto de Barnes, em Westfield.

Embora não esteja em serviço ativo, a empresa atende muitos equipamentos que datam dos anos 60 e até dos anos 50 que ainda existem, disse ela, acrescentando que as empilhadeiras, dependendo de quanto são usadas, podem funcionar por décadas , e a maioria dos clientes está determinada a obter o valor de seu dinheiro em suas máquinas.