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Nov 23, 2023

Varejistas perdem muito tempo processando manualmente itens devolvidos: estudo

Um terço (32%) dos varejistas afirmam que gastam muito tempo processando manualmente

Um terço (32%) dos varejistas afirma que gasta muito tempo processando manualmente os itens devolvidos, com 26% culpando a falta de pessoal para processar as devoluções como a principal causa, de acordo com um novo estudo da SML RFID.

Um terço (32%) dos varejistas afirma que gasta muito tempo processando manualmente os itens devolvidos, com 26% culpando a falta de pessoal para processar as devoluções como a principal causa, de acordo com um novo estudo da SML RFID.

"As descobertas destacam o crescente problema das devoluções, e os varejistas reconhecem claramente que mudanças precisam ser feitas. A RFID em nível de item pode desempenhar um papel fundamental ao aliviar o lento processo de devoluções em um nível operacional e no processamento manual de devoluções", diz Dean Frew, diretor de tecnologia e vice-presidente sênior de soluções RFID no SML Group. "Ao investir na tecnologia RFID no nível do item, os varejistas podem ter visibilidade instantânea e acesso às cadeias de suprimentos reversas, permitindo-lhes simplificar as operações de back-end e enviar itens de volta ao chão de fábrica com muito mais rapidez. Isso também reduz significativamente o tempo gasto no inventário manual Tarefas relacionadas à tecnologia que permitem que a equipe ajude os clientes e melhorem sua experiência. Investir em tecnologia e processos que permitem uma melhor experiência do cliente deve ser uma prioridade em um cenário cada vez mais competitivo."

De SML RFID: